Hysterická osoba nedoporučuje se zůstat sám se svými emocemi... To může vést k nástupu deprese, kterou lze později překonat pouze pomocí speciálních sedativ.
Mělo by se také uklidnit v přísném souladu s doporučeními profesionálních psychologů. Jinak se nestabilní stav může zhoršit.
Jak uklidnit člověka na dálku a co je třeba zvážit?
Uklidnit člověka v hysterice můžete nejen tím, že jste v jeho blízkosti, ale také na dálku.
To lze provést několika způsoby:
| Způsob, jak uklidnit člověka | Stručný popis |
| Objasňující otázky týkající se emočního stavu | Tato metoda je nejúčinnější v situacích, kdy potřebujete uklidnit dívku. Zde budou vhodné následující otázky: „Řekněte nám, jak se nyní cítíte?“, „Chcete si promluvit o tom, co vás naštvalo / naštvalo“ a tak dále. Když je člověk rozptýlen při formulování odpovědi na položenou otázku, zaměření jeho pozornosti se také posune, což znamená, že emoce se stanou pod kontrolou. |
| Uznání problému | Pro člověka, který se nedokáže vyrovnat se svými emocemi, je důležité slyšet, že jeho problém není fiktivní, ale skutečný a vyžaduje pozornost. Uvědomíme-li si, že má s kým sdílet své pocity, bude snazší stabilizovat jeho psychologický stav. |
| Slova podpory | Při uklidňování člověka se nedoporučuje žádat ho, aby omezil emoce, protože to může zvýšit emoční stres a vyvolat vývoj depresivního stavu. Raději ho rozveselte a zaměřte se na to, že jeho reakce na vnější podněty je normální a že to, co se s ním teď děje, velmi brzy skončí a vše bude v pořádku. |
Při výběru taktiky při jednání s emočně nadměrně vzrušenou osobou je třeba vzít v úvahu:
- jak úzká je komunikace mezi ním a tím, kdo se ho snaží uklidnit;
- v jakém prostředí je člověk nyní;
- rysy jeho temperamentu (například někteří lidé musí na někoho křičet, dávat volnou ruku emocím, zatímco jiní naopak musí být sami).
Co by se nemělo říkat, aby potěšilo člověka?
Aby bylo možné člověka utěšit a poskytnout mu psychologickou pomoc v bodě obratu, je důležité pečlivě volit jeho slova.
Nedoporučuje se používat fráze:
| Fráze pro uklidnění člověka | Stručný popis |
| "Rozumím ti" | Tato slova vyvolávají vnitřní odmítnutí u osoby, která je v hysterice. V takovém okamžiku si myslí nebo říká: „Ne, nerozumíš!“, Poté abstrahuje od slov podpory, která mu byla později promluvena, a ještě více se soustředí na jeho negativní emoce. V okamžiku emocionálního napětí chce člověk mluvit, mluvit o tom, co se děje v jeho duši, a neposlouchat příklady negativních zkušeností cizinců, kteří zajišťují, že v té chvíli zažili podobné emoce. |
| "Zklidni se!" | V okamžiku hysterie je tato fráze vnímána osobou jako zákaz žít negativní emoce. Může a rád by se uklidnil sám, ale emoce v určitém okamžiku jsou tak silné, že si s nimi nedokáže poradit. S velkou pravděpodobností si proto vyčítá slabost, protože naprosté většině dospělých se od dětství všemožně ukazuje, že je nutné skrýt své emoce před ostatními. |
| "Zůstaň silný!" | Tato fráze také patří do skupiny zákazů projevu negativních emocí. Jeho zvláštností je také to, že když autor vyslovuje taková slova, projevuje sobectví a pobízí druhou osobu, aby se uklidnila, protože sám tyto emoce nevydrží. |
| "Všechno bude v pořádku!" | Tato slova devalvují zážitky člověka, který je hysterický. Pokud kromě této fráze není co říci, je lepší jen držet hubu a poslouchat svého soupeře. |
Jak se chovat
Bude možné rychleji uklidnit člověka v hysterice, pokud současně ovládnete klíčové okamžiky jeho chování.
Bezpečnostní inženýrství
Při pokusu o podporu cizince, který je na vrcholu emočního stresu, se doporučuje dodržovat nejjednodušší bezpečnostní opatření:
- neměli byste se k němu přiblížit, bez ohledu na to, zda má něco v rukou a na jakém místě se události odehrávají (člověk, který podlehne emocím nebo špatně chápe oponentovy úmysly, se ho může začít agresivně obracet a dokonce způsobit fyzické poškození);
- pokud je člověk s hysterikou na pokraji spáchání sebevraždy, neměli byste se ho snažit podporovat sami, místo toho, abyste přivolali speciální psychologickou pomocnou službu (profesionální psychologové budou schopni rychle najít přístup a včas napravit situaci).
Preventivní opatření
Aby se minimalizovalo riziko maxima v emočním stavu u osoby, která například v nedávné minulosti zemřela v blízkosti svého blízkého příbuzného, lze přijmout řadu preventivních opatření:
- sledovat vzrůstající emoční stres (jakmile člověk začne emocionálně přehnaně reagovat na to, co se děje, měl by si domluvit schůzku s psychologem, aby pomohl změnit vektor myšlení);
- pokusit se uměle přesunout zaměření pozornosti z negativních na pozitivní události (je důležité to dělat přirozeně a nenápadně);
- Prokázat všem možným způsobem jejich připravenost jak pomáhat při činech, tak psychologicky podporovat (člověk, který si uvědomuje, že má podporu, je méně pravděpodobné, že upadne do deprese, protože pochopí, že má někoho, s kým má potíže.
Pravidla psychologické pomoci
Nejvýznamnějšími pravidly pro poskytování psychologické pomoci jsou:
- v první řadě je nutné nabídnout člověku vypít sklenici studené vody (kapalina má nejen pozitivní vliv na stav nervového systému, ale také odvádí pozornost od negativních emocí a přenáší část jeho pozornosti na fyzické pocity);
- dát hysterickému člověku příležitost plakat, bez ohledu na to, jaké je pohlaví a kde se situace vyskytuje (tímto způsobem bude možné zmírnit emoční stres);
- pokud člověk odmítne přijmout pomoc a jeho chování připomíná akutní psychózu, je nutné co nejdříve zavolat sanitku nebo speciální službu, která poskytuje psychologickou podporu;
- člověk by neměl být vytrvalý v projevování podpory (člověk nemusí být v určitém okamžiku připraven sdílet příčinu hysterie, musí mu být dána příležitost plakat a zbavit se některé negativity).
Fráze a způsoby, jak uklidnit člověka na dálku telefonicky, v korespondenci
Pomocí správně zvolených slov můžete uklidnit člověka v hysterice. To, co budou, závisí na tom, jak úzká je komunikace a za jakých okolností musíte poskytnout podporu.
Pro nemocného
Osoba, která se nedávno dozvěděla, že je nemocný, může říci:
| Fráze | stručný popis |
| Víte, v našem životě je možné všechno a často se stávají věci, které vzdorují jakémukoli vysvětlení. Vyskytly se případy, kdy byli lidé uzdraveni pozitivním myšlením. Nad nosem jsem blízko. | Taková slova podpory jsou vhodná, pokud je úkolem uklidnit blízkého příbuzného nebo přítele. U cizince může tato fráze způsobit opačné emoce v důsledku narušení osobního prostoru. |
| Pravděpodobně se vám nyní zdá, že je všechno špatné a není třeba čekat na změny. Ale ujišťuji vás, že přijde den, kdy si to budete pamatovat všem jako strašný sen. Společně uděláme vše pro to, aby nemoc zmizela. | Univerzální fráze, která prokazuje ochotu pomoci člověku v jakékoli situaci. |
| Věřím, že vám byl tento test dán, abyste se s ním vyrovnali a temperovali. Pamatujte, že máte vedle sebe příbuzné. Upřímně vám přeji, abyste se co nejdříve zlepšili. | Tato slova podpory lze člověku říci, pokud komunikace s ním není blízká, ale spíše formální (například kolega). |
Pro muže, chlapce
Pro muže je ve chvílích emočního napětí důležité slyšet, že jsou přijímáni a milováni všemi, ať už jde o cokoli:
| Fráze | stručný popis |
| Navzdory všem obtížím, které musíte vy a já překonat, chci, abyste věděli, že budu vždy s vámi. Žádná okolnost nemůže ovlivnit moji lásku k tobě. | Tato slova podpory jsou nejvhodnější pro oslovení přítele nebo manžela. Bez ohledu na to, s čím jsou jeho problémy spojeny (práce, vztahy s přáteli nebo rodinou), muž pocítí sílu jít dál, protože věděl, že vedle něj je jeho věrný společník. |
| Pokud vám mohu s něčím pomoci, dejte mi vědět. Jste velmi dobrý člověk a profesionál ve svém oboru. Jsem si jist, že vás tato situace temperuje a učiní vás ještě kvalifikovanějšími, než jste nyní. | Tato fráze je relevantní v situacích, kdy potřebujete poskytnout podporu mužskému kolegovi. |
| Jsi velmi silný, vždy to obdivuji. Proto vím jistě, že se z této situace můžete krásně snadno dostat. Poslouchejte sami sebe a pamatujte, že se na mě můžete vždy spolehnout. | Fráze, která soustředí pozornost muže na uznání jeho síly u ženy na podvědomé úrovni, ho bude inspirovat k řešení vzniklých problémů. |
Pro dívku, ženu
Dívky se nejsnadněji uklidní tím, že jsou s nimi. Nejúčinnějším způsobem, jak vyvést ženu z hysterie, je hmatový kontakt (objetí, polibek, poklepání na hlavu atd.).
Pokud neexistuje způsob, jak podpořit dívku pomocí znakové řeči, můžete použít následující fráze:
| Fráze | stručný popis |
| Miluji tě moc. Rád bych využil všech vašich negativních emocí, abych pomohl překonat tento žal co nejdříve. Ale bohužel, jediné, co teď můžu udělat, je být tam. | Ve chvílích emočního napětí je důležité, aby dívka slyšela, že vedle ní je osoba, která je silnější než ona. |
| Věř mi. Udělám všechno pro to, abyste se cítili dobře. | Žena vždy hledá partnera (to se týká jak přátelských, tak milostných vztahů) muže, který by ji mohl zachránit před drobnými potížemi, které jí komplikují život. |
Co říct osobě, jejíž milovaný zemřel?
Pro lidi, kteří ztratili někoho blízkého, je podpora ostatních velmi důležitá.
V tomto případě by měla být slova zvolena tak, aby znovu nepřipomínala, co se stalo:
| Fráze | stručný popis |
| Přijměte prosím mou upřímnou soustrast! Posilte se, abyste mohli tento žal přežít. Vězte, že pokud chcete mluvit, můžete mě kdykoli kontaktovat. | Ve chvílích, kdy se člověk obává ztráty milovaného člověka, není třeba se ho snažit přivést k rozhovoru. Stačí jednoduše naznačit ochotu naslouchat a v případě potřeby být připraveni poskytnout podporu. |
| Síla vám! Chápu, že emoce ztráty nelze přehlušit slovy útěchy.Musíte se však pokusit, aby vzpomínka na něj (její) byla naplněna jen vřelými pocity. Není v našich silách vyhnout se smrti, ale jsem si téměř jist, že to není konečný bod. Víte, že on (ona) by vůbec nechtěl, aby vaše dny byly naplněny slzami a smutkem. | Univerzální možnost, kterou lze v případě potřeby využít k podpoře blízké osoby i kolegy, s nimiž se udržují pouze formální vztahy. |
Jak se vypořádat s dětskou hysterií?
Záchvaty bez důvodu jsou nejčastější u dětí. Rostoucí člověk může upadnout do takového stavu, a to jak kvůli fyzickým onemocněním (děti nerozlišují mezi fyzickým a psychickým nepohodlí), tak kvůli nedostatku pozornosti své osoby od rodičů.
Dítě můžete uklidnit pomocí frází:
| Fráze | stručný popis |
| Jsi naštvaný. A to je v pořádku. Všichni musíme vypustit své emoce. | Taková slova pomáhají dítěti identifikovat své emoce a také naznačují potřebu je prožívat a netlačit je v sobě. |
| Slyším tě zlato Jsem s vámi, budu tam. | Tato fráze dává dítěti pochopit, že rodiče ho přijme kdokoli, bez ohledu na to, zda je naštvané nebo se směje. |
| Je úplně normální, že se zlobíš. Není dobré, když bojujete nebo ležíte na podlaze v obchodě (je třeba zvolit nepřijatelnou akci na základě její relevance pro konkrétní dítě). | S pomocí takového odvolání budou rodiče schopni přesunout pozornost pozornosti dítěte z negativních emocí na konkrétní chování, po kterém se mu snáze uklidní. |
Jak uklidnit staršího člověka?
Algoritmus pro poskytování podpory starším osobám je podobný sledu akcí doporučených pro vyvedení dítěte z deprese.
Zde budou účinná slova:
| Fráze | stručný popis |
| Ano, dokonale rozumím vašim emocím - vy ... (naštvaný, rozrušený atd.). Ale co jsi mohl dělat? | Tato slova budou vhodná, když má starší člověk záchvat vzteku kvůli určité události v jeho životě. Nejen, že dávají jasně najevo, že blízcí jsou poblíž, ale také uklidňují a zajišťují, že konkrétní osoba nemohla ovlivnit situaci. |
| Opakujte slova, která daná osoba vyslovila, a poté emoce pojmenujte. Například: „Ano, brečel jsi. Byl jsi smutný z bezmocnosti, to je normální. “ | Tuto „zrcadlovou“ techniku je vhodné použít v každé situaci, která vyžaduje odchod starší osoby z hysterie, bez ohledu na stupeň její blízkosti. |
Jak rozveselit člověka před operací?
Na podporu člověka před operací se nedoporučuje vyslovovat slova, která ničí jeho pocity.
I když nadcházející operace není velkým chirurgickým zákrokem, obavy z následného uzdravení jsou naprosto normální.
K vyjádření této myšlenky můžete použít fráze:
| Fráze | stručný popis |
| Vždy jsem obdivoval vaši odolnost a schopnost vyrovnat se s životními obtížemi. Jsem si jistý, že to tentokrát zvládnete také! | Taková slova nesoustředí pozornost člověka na negativní emoce, ale na vnitřní sílu těla zvládat potíže (včetně chirurgického zákroku). |
| Je v pořádku se bát, ale vaše obavy nyní nemají žádný základ. Až se vzpamatuješ z anestezie, slibuji, že budu po tvém boku. | Tato slova dodají osobě připravující se na operaci jistotu, že vše bude úspěšné, což znamená, že nemá důvod se příliš trápit. |
Jak pomoci člověku překonat záchvaty vzteku po rozchodu?
Aby člověk pomohl překonat záchvaty vzteku po rozchodu, neměl by mu říkat primitivní slova, která lidé obvykle slyší od hrdinů filmu:
| Fráze | stručný popis |
| Ano, miloval jste ho, viděl jsem to a všichni kolem vás to chápali. Je velmi nespravedlivé, že to udělal.Bůh nám však nedává potíže, s nimiž bychom se nedokázali vyrovnat. Budete silnější. Všechno bude v pořádku. | Tato slova lze použít k podpoře dívek všech věkových skupin, bez ohledu na stupeň jejich intimity. Tato podpora jim pomůže přesunout jejich zaměření z negativního na pozitivní, což ovlivní jejich emoční stav. |
| Neměli byste hledat setkání s ní a vážit si vzpomínky na váš vztah. Zasloužíte si ohleduplnost, vděčnost a zacházení. Pokud vám mohu nějak pomoci, řekněte mi to. | Taková fráze upozorní člověka, který je v hysterice, na jeho pozitivní povahové vlastnosti a skutečnost, že si v životě zaslouží více. |
Jak pomoci člověku v nouzové situaci?
Za extrémních okolností se nedoporučuje zasahovat do řešení stresové situace. Pokud je to možné, je nejlepší obrátit se na specialisty, kteří poskytují psychologickou pomoc těm, kteří ji potřebují.
Osoba, která je v hysterice, bez ohledu na to, co ji způsobilo, musí být uklidněna. I když je to na první pohled velmi snadné, je důležité volit slova, která používáte opatrně. V opačném případě můžete nejen pomoci, ale také zhoršit situaci a dostat osobu do hluboké deprese.
Video o tom, jak uklidnit hysterického člověka
Jednoduchý algoritmus, jak uklidnit člověka: